Περιοχή Αποστολής

Πραγματοποιούμε αποστολές σε όλη την Ελλάδα.

Προς το παρόν δεν πραγματοποιούνται διεθνείς αποστολές.

Νόμισμα

Όλες οι τιμές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα εμφανίζονται και χρεώνονται σε Ευρώ (€).

Ώρα Λήξης Παραγγελιών (Order Cut-Off Time)

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 03:00 μ.μ. (GMT+02:00) EEST (Athens) ξεκινούν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τις 03:00 μ.μ., καθώς και τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες, επεξεργάζονται την επόμενη διαθέσιμη εργάσιμη ημέρα.

Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας

1–2 εργάσιμες ημέρες

Ημέρες επεξεργασίας: Δευτέρα – Παρασκευή

Κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας πραγματοποιείται επιβεβαίωση της παραγγελίας, προετοιμασία των προϊόντων και συσκευασία πριν από την αποστολή.

Χρόνος Μεταφοράς

Μετά την αποστολή της παραγγελίας, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι:

2–3 εργάσιμες ημέρες

Ημέρες μεταφοράς: Δευτέρα – Παρασκευή

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθούν σε απομακρυσμένες περιοχές ή λόγω έκτακτων συνθηκών που βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας.

Συνολικός Χρόνος Παράδοσης

Ο συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης (Επεξεργασία + Μεταφορά) είναι:

3–5 εργάσιμες ημέρες

Έξοδα Αποστολής

Αξία ΠαραγγελίαςΚόστος ΑποστολήςΆνω των€40ΔωρεάνΚάτω των€40Σταθερή χρέωση €3

Δεν υπάρχουν επιπλέον κρυφές χρεώσεις αποστολής.

Συνεργαζόμενες Εταιρείες Ταχυμεταφορών

Οι αποστολές εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται μέσω αξιόπιστων εταιρειών ταχυμεταφορών, ανάλογα με τον προορισμό και τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών.

Οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς μπορεί να περιλαμβάνουν:

• ACS Courier
• ELTA Courier
• Speedex
• Box Now
• Γενική Ταχυδρομική
• ή άλλη αντίστοιχη εταιρεία courier που εξυπηρετεί την περιοχή παράδοσης.

Η επιλογή του μεταφορέα πραγματοποιείται από τη My Pharma Green με γνώμονα την ασφαλή και έγκαιρη παράδοση.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, θα λάβετε επιβεβαίωση αποστολής.

Όπου είναι διαθέσιμο, θα σας αποσταλεί και αριθμός παρακολούθησης (tracking number), ώστε να μπορείτε να ενημερώνεστε για την πορεία της αποστολής.

Διεύθυνση Παράδοσης

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία αποστολής που καταχωρείτε είναι πλήρη και ακριβή.

Η My Pharma Green δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αποτυχία παράδοσης που οφείλονται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία διεύθυνσης τα οποία έχουν δηλωθεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Καθυστερήσεις Παράδοσης

Παρότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη αποστολή όλων των παραγγελιών, ενδέχεται να παρουσιαστούν καθυστερήσεις λόγω:

• Δυσμενών καιρικών συνθηκών.
• Επίσημων αργιών.
• Αυξημένου φόρτου των εταιρειών μεταφοράς.
• Απομακρυσμένων περιοχών.
• Γεγονότων ανωτέρας βίας.

Σε αυτές τις περιπτώσεις θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Παραγγελίες που Δεν Μπορούν να Παραδοθούν

Εάν μία παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, μη παραλαβής ή αδυναμίας επικοινωνίας με τον παραλήπτη, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τον συντονισμό νέας αποστολής.

Ενδέχεται να ισχύσουν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής σε περίπτωση επαναποστολής.

Περιοχή Αποστολής

Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλες τις παραγγελίες που αποστέλλονται εντός της Ελλάδας.

Δικαίωμα Επιστροφής

Δεχόμαστε επιστροφές για:

• Προϊόντα με ελάττωμα ή κατασκευαστικό πρόβλημα.
• Προϊόντα χωρίς ελάττωμα, εφόσον δεν καλύπτουν τις ανάγκες σας.
• Προϊόντα που έχουν παραληφθεί λανθασμένα.

Όλες οι επιστροφές αξιολογούνται σύμφωνα με τους όρους της παρούσας πολιτικής.

Ανταλλαγές Προϊόντων

Προσφέρουμε δυνατότητα ανταλλαγής προϊόντων.

Εάν επιθυμείτε διαφορετικό προϊόν ή αντικατάσταση, επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε το προϊόν ώστε να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να εγκριθεί μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να:

• Είναι καινούργιο και αχρησιμοποίητο.
• Βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Διαθέτει την αρχική συσκευασία.
• Συνοδεύεται από όλα τα παρεχόμενα εξαρτήματα, οδηγίες ή δώρα (εφόσον υπήρχαν).
• Υποβληθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Προϊόντα που Δεν Πληρούν τις Προϋποθέσεις

Η επιστροφή ενδέχεται να απορριφθεί εάν το προϊόν:

• Έχει χρησιμοποιηθεί.
• Έχει υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης.
• Δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Επιστραφεί μετά τη λήξη της περιόδου των 30 ημερών.

Χρονικό Περιθώριο Επιστροφής

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας.

Τρόποι Επιστροφής

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

Επιστροφή μέσω Ταχυδρομείου

Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, θα σας παρέχουμε δωρεάν ετικέτα επιστροφής την οποία μπορείτε να κατεβάσετε και να εκτυπώσετε.

• Δωρεάν ετικέτα επιστροφής
• Καμία χρέωση επανατοποθέτησης (Restocking Fee)

Επιστροφή στο Κατάστημα

Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το προϊόν στη διεύθυνση της επιχείρησής μας κατά τις εργάσιμες ώρες.

Διεύθυνση Επιστροφών

My Pharma Green

4 Ethn. Antistassis
Serres 621 22
Greece

Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών.
2. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
3. Λάβετε τις σχετικές οδηγίες επιστροφής.
4. Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια.
5. Αποστείλετε το προϊόν ή παραδώστε το στο κατάστημα.
6. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ή ανταλλαγής.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και επιτυχή επιθεώρηση του προϊόντος:

• Η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών.
• Η επιστροφή πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, όπου αυτό είναι εφικτό.
• Ο χρόνος εμφάνισης των χρημάτων στον λογαριασμό σας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών ή την τράπεζά σας.

Έξοδα Επιστροφής

• Δωρεάν ετικέτα επιστροφής για επιστροφές μέσω ταχυδρομείου.
• Δεν εφαρμόζεται καμία χρέωση επανατοποθέτησης.
• Δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις διαχείρισης για εγκεκριμένες επιστροφές.

Προϊόντα με Ελάττωμα ή Ζημιά

Εάν παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα, ζημιά ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό ώστε να αξιολογήσουμε την περίπτωση και να προχωρήσουμε στην κατάλληλη λύση.

Ακύρωση Παραγγελίας

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να την ακυρώσουμε.

Εάν έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται στην παρούσα πολιτική.

Επαφή: