Συχνές ερωτήσεις
1. Σε ποιες περιοχές πραγματοποιείτε αποστολές;
Αυτή τη στιγμή πραγματοποιούμε αποστολές αποκλειστικά σε όλη την Ελλάδα.
2. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;
Ο συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου επεξεργασίας και μεταφοράς.
3. Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;
- Παραγγελίες άνω των €40 αποστέλλονται δωρεάν.
- Για παραγγελίες κάτω των €40, ισχύει σταθερή χρέωση αποστολής €3.
4. Πότε ξεκινά η επεξεργασία της παραγγελίας μου;
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 03:00 μ.μ. (GMT+02:00) EEST (Athens) ξεκινούν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
5. Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ναι. Όπου είναι διαθέσιμο, θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης (tracking number) μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
6. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι. Δεχόμαστε επιστροφές τόσο για ελαττωματικά όσο και για μη ελαττωματικά προϊόντα, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.
7. Πόσες ημέρες έχω για να ζητήσω επιστροφή;
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
8. Δέχεστε ανταλλαγές προϊόντων;
Ναι. Προσφέρουμε τη δυνατότητα ανταλλαγής προϊόντων σύμφωνα με την πολιτική μας.
9. Υπάρχει κόστος για την επιστροφή προϊόντος;
Όχι. Παρέχουμε δωρεάν ετικέτα επιστροφής για επιστροφές μέσω ταχυδρομείου και δεν επιβάλλεται καμία χρέωση επανατοποθέτησης (restocking fee).
10. Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών.
11. Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να την ακυρώσουμε.
12. Είναι ασφαλείς οι ηλεκτρονικές πληρωμές;
Ναι. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς κρυπτογραφημένης σύνδεσης (SSL) για την προστασία των προσωπικών και οικονομικών σας δεδομένων.
13. Ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες;
Οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής εμφανίζονται στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς (Checkout) κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.
14. Τι πρέπει να κάνω αν λάβω ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μετά την παραλαβή, ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα και να σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση.
Επαφή:
Διεύθυνση Επιχείρησης:
Εθν. Αντίστασης 4, Σέρρες 621 22, Ελλάδα
Email:
info@mypharmagreen.com
Αριθμός Τηλεφώνου:
+30 2321024933
Ώρες Λειτουργίας:
Δευτέρα – Παρασκευή | 09:00 π.μ. – 05:00 μ.μ. (GMT+02:00) EEST (Αθήνα)